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7 novembre 1996  |
Bureau d'accueil et gestion des études en Lettres
Bureau d'accueil et gestion des études en Lettres
Les quelque 4 400 étudiants et étudiantes des trois cycles de la Faculté des lettres ont pu emprunter une nouvelle "porte d'entrée" pour accéder à leur faculté, au début du présent trimestre d'automne: le Bureau d'accueil et de gestion des études de la Faculté des lettres.
Fruit de la réorganisation interne mise en branle par la direction de cette unité, il y a quelques mois p; qui s'inscrit d'ailleurs dans la vaste opération de réingénierie entreprise par l'Université Laval p;, le nouveau bureau loge à l'enseigne de la simplification et de la souplesse. "Nous voulions redonner un certain dynamisme, une image claire de l'"entrée" de la faculté, et donner le plus de service possible à nos étudiants et étudiantes", explique Jocelyne Mathieu, vice-doyenne aux études.
Une adresse: le 3248
Le Bureau d'accueil et de gestion des études a pignon sur rue dans le hall Émile-Nelligan, au troisième étage, dans l'aile Est du pavillon Charles-De Koninck. Au lieu de courir dans toutes les directions... de programme, un sport pratiqué jusqu'à tout récemment sur une grande échelle, la population étudiante de la faculté peut maintenant se diriger vers un endroit bien identifié: le local 3248. Là, l'attend une équipe de sept agentes de gestion des études, responsables de la tenue des dossiers étudiants. Trois autres agentes sont affectées au Département d'information et de communication, au pavillon Louis-Jacques-Casault. Yvon Pelletier est le coordonnateur du bureau.
L'Accueil prend dorénavant un grand "A" à la Faculté des lettres, car on a allongé sa plage horaire. Pour obtenir tout renseignement sur les études, les étudiants et les étudiantes peuvent donc s'adresser au 3248, du lundi au jeudi inclusivement, de 8 h à 18 h 45, et le vendredi, de 8 h à 17 h, et ce même à l'heure du dîner et du souper. Tout à côté, le Kiosque de renseignements, qui est également le lieu de dépôt et de récupération des travaux de cours, fonctionne selon un horaire identique.
Vade-mecum
Une autre innovation a fait son nid au sein de la Faculté des lettres en 1996-1997: la publication d'un guide de l'étudiant et de l'étudiante. Celui-ci ne se veut aucunement un annuaire. Il contient plutôt "des renseignements sur la structure de la faculté, sur les formations qu'elle propose et les services qu'elle offre".
La création du Bureau d'accueil et de gestion des études p; soit-dit en passant, le seul du genre à l'Université p; est un des gestes que la direction de la Faculté des lettres voulait poser pour mieux servir les étudiants et les étudiantes. Jusqu'ici, l'initiative semble avoir reçu un très bon "accueil" de la part de la clientèle des trois cycles. Le bureau devrait subir une première évaluation à la fin du présent trimestre, indique Jacques Bureau, adjoint à la vice-doyenne aux études.
Gabriel Côté